退貨政策

如果您對收到的物品的尺寸或質量不滿意,可以在物品到達之日起7天內提出退貨請求。 所有退貨要求都經過評估,我們的客服代表將很樂意為您服務。

注意

  • 僅支持通過 www.balabala.com.hk 渠道進行購買的商品(非特價)進行退貨。
  • 物品應未破損,未清洗,未損壞且未更改,同時保留物品配送附帶的裝箱單,以符合退貨/換貨的條件。如果物品不符合退貨標準,我們有權利拒絕退貨。
  • 我們不提供免費退貨運輸,也不對因退貨而產生的任何費用提供退款。
  • 為確保您的退貨有效且有資格退款,請始終按照我們的退貨程序處理退貨。

退貨流程

郵寄退貨

請確保您保留完整的商品、贈品(如需退貨的訂單已參加贈品活動,且退貨後該訂單不符合贈品領取條件的)及填寫個人聯繫方式的裝箱單,於收到商品後的五個工作日內聯繫後台工作人員進行退貨申請,若符合退貨要求且獲得退貨許可,請於許可後的兩個工作日內選擇快遞郵寄至以下地址(不支持到付寄件)。

 

  • 郵件地址:香港九龍灣偉業街33號德福廣場1期GF10-11號店鋪Balabala德福廣場分店
  • 收貨人:Balabala德福廣場分店
  • 聯繫電話:+852 23668912

*您將在完成退貨後的7個工作日內收到您的退款金。

前往門店退貨

請確保您保留完整的商品、贈品(如需退貨的訂單已參加贈品活動,且退貨後該訂單不符合贈品領取條件的)及填寫個人聯繫方式的裝箱單,於收到商品後的五個工作日內聯繫後台工作人員進行退貨申請,若符合退貨要求且獲得退貨許可,請於許可後的兩個工作日內選擇至以下門店進行退貨。

 

  • 門店地址:香港九龍灣偉業街33號德福廣場1期GF10-11號店鋪Balabala德福廣場分店
  • 聯繫電話:+852 23668912
* 您將在完成退貨後的7個工作日內收到您的退款金。
工作人員將檢查您所寄回的商品,若符合退貨要求,將會安排您的訂單退款。
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