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退換貨政策
注意
- 僅支持通過 www.balabala.com.hk 渠道進行購買的商品（非折扣）進行退貨。
- 清倉商品、促銷商品、特價商品及限時搶購商品不符合退貨和退款條件，但有質量問題的商品除外；
- 物品應未破損，未清洗，未損壞且未更改，同時保留物品配送附帶的裝箱單，以符合退貨的條件。如果物品不符合退貨標準，我們有權利拒絕退貨。
- 我們不提供免費退貨運輸，也不對因退貨而產生的任何費用提供退款。
- 為確保您的退貨有效且有資格退款，請始終按照我們的退貨程序處理退貨。
- 我們不支持換貨流程，如果您需要進行產品更換，可以直接進行退貨流程，然後再次選擇您想要的款式。
退貨流程
郵寄退貨
請確保您保留完整的商品、贈品（如需退貨的訂單已參加贈品活動，且退貨後該訂單不符合贈品領取條件的）及填寫個人聯繫方式的裝箱單，於收到商品後的五個工作日內聯繫後台工作人員進行退貨申請，若符合退貨要求且獲得退貨許可，請於許可後的兩個工作日內選擇快遞郵寄至以下地址（不支持到付寄件）。
- 郵件地址：香港九龍灣偉業街33號德福廣場1期GF10-11號店鋪Balabala德福廣場分店
- 收貨人：Balabala德福廣場分店
- 聯繫電話：+852 23668912
*您將在完成退貨後的7個工作日內收到您的退款金。
前往門店退貨
請確保您保留完整的商品、贈品（如需退貨的訂單已參加贈品活動，且退貨後該訂單不符合贈品領取條件的）及填寫個人聯繫方式的裝箱單，於收到商品後的五個工作日內聯繫後台工作人員進行退貨申請，若符合退貨要求且獲得退貨許可，請於許可後的兩個工作日內選擇至以下門店進行退貨。
- 門店地址：香港九龍灣偉業街33號德福廣場1期GF10-11號店鋪Balabala德福廣場分店
- 聯繫電話：+852 23668912
* 您將在完成退貨後的7個工作日內收到您的退款金。
工作人員將檢查您所寄回的商品，若符合退貨要求，將會安排您的訂單退款。